Terugbetalingsbeleid

RETOUREN

De mogelijkheid van retourzending geldt gedurende 14 dagen. Indien er meer dan 14 dagen zijn verlopen sinds je aankoop, kunnen we u geen ruil of terugbetaling aanbieden.

Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin u ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het artikel moet ook in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Omwille van hygiënische redenen, kunnen wij geen make-up, verzorging, en zonneproducten terugnemen, tenzij er een fabricagedefect is.

Om uw retour te verwerken, hebben we een aankoopbon of een bewijs van uw aankoop nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden artikelen, sturen we u via e-mail een ontvangstbevestiging. We laten u ook weten of we uw terugbetaling hebben goedgekeurd of geweigerd.

Als we uw terugbetaling goedkeuren, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch via uw creditcard of uw oorspronkelijke betalingsmethode verrekend.

Verlate of ontbrekende terugbetalingen

Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem dan eventueel contact op met de uitgever van uw creditcard. Het kan even duren voor uw terugbetaling te zien is.

Als dat niet het probleem is, neem dan contact op met uw bank. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken.

Hebt u dit gedaan, maar hebt u uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@luxurybeautyboutique.be.

Afgeprijsde artikelen

Er kunnen geen terugbetalingen worden gedaan voor artikelen die zijn afgeprijsd.

Ruilen

We vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen. Als u een artikel wilt ruilen tegen hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar info@luxurybeautyboutique.be en stuur het artikel naar SCOPAT BV, Transvaalstraat 19A, 8400 Oostende, België.

Geschenken

Als het gaat om een artikel dat specifiek als cadeau gekocht is en rechtstreeks naar u is verstuurd, ontvangt u een tegoed voor de waarde van het teruggestuurde artikel. We sturen u een cadeaubon zodra we het teruggestuurde artikel hebben ontvangen.

Indien het artikel bij aankoop niet als cadeau is aangemerkt of de gever het artikel eerst zelf in ontvangst heeft genomen en pas daarna aan u heeft gegeven, betalen we het artikel terug aan diegene die het u gegeven heeft en krijgt diegene dus bericht dat u het hebt teruggestuurd.

Verzending

Om uw artikel terug te sturen, moet u het verzenden naar SCOPAT BV, Transvaalstraat 19A, 8400 Oostende, België.

De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor uw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Wanneer u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten in mindering gebracht van uw terugbetaling.

Hoe lang een vervangend artikel naar u onderweg is, hangt af van waar u zich bevindt.

Als u ons een artikel stuurt met een hogere waarde, overweeg dan een verzendservice met een traceeroptie of een verzekering. We geven geen garantie dat we u teruggestuurde artikel zullen ontvangen.